Apuntes de Formación profesional y enseñanzas técnicas

 

Apuntes

   

de Formación profesional y enseñanzas técnicas

     

Secretariado

Comunicación y relaciones profesionales

Comunicación en la empresa

     Gerencia de personal. Relaciones empresario empleados. RRHH (Recursos Humanos). Aprendizaje. Información. Factores e incidencias. Información. Negozación. Nuevas tecnologías

Comunicación en la empresa

     Lenguaje e información. Tipos. Plazos, coste y confidencialidad. Organización y dirección. Influencia de nuevas tecnologías. Métodos de coordinación. Sistemas informativos. Tareas comunicativas. Conflicto, negociación y fases

Comunicación en la empresa

     Tipos. Oral. Escrita. No verbal. Audiovisual. Electrónica

Comunicación no verbal

     Psicología. Técnicas comunicativas. Gestos expresiones. Oral. Verbal. Interpersonal. Signos. Pausas. Silencios

Comunicación telefónica

     Telefonistas. Dictáfono. Interfono. Centralitas

Comunicaciones urgentes

     Técnicas de comunicación. Empresa. Servicios externos. Públicos. Teléfono. Fax. Correo electrónico. Télex. Postal exprés. Valijas

Conducta humana y usos sociales

     Trato social. Relaciones. Amabilidad. Vulgaridad. Buena educación. Elegancia

Documentos administrativos

     Administración. Empresa privada. Modelos de cartas. Gestión. Peticiones. Escritos oficiales. Convocatorias. Actas. Autorizaciones. Avisos. Boletines. Memorias. Carta circular. Tarjetas

Documentos administrativos

     Documentación administrativa. Tipologías documentales. Empresas privadas. Cartas comerciales

Enfoques teóricos de comunicación

     Lenguaje e información. Elementos y tipos. Comunicación escrita y oral. Características, efectos y barreras